Arsys

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Federico

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18 de octubre de 2019 at 12:06

9.1

Confiabilidad

10.0

Precio

9.0

Facilidad de Uso

7.0

Soporte

10.0

Características

9.5

Arsys es una gran empresa proveedora de hosting con sus bases en Europa. Están fisicamente ubicados en España, desde donde ofrecen servicios de alta calidad a las personas de toda la región y mas allá. Es conocida por sus grandes y masivas publicidades en toda España y Europa occidental. Actualmente se regodean de tener 275 mil clientes alojando mas de 1.5 millones de sitios web, lo cual es bastante impresionante.

Poseen sus propios centros de datos, lo que es muy positivo. Incluso alardean de haber invertido desde 2005 la modica suma de 35 millones de euros en infraestructura de data centers y de comunicaciones. Es un buen indicativo de que están comprometidos en proveer servicios de alta calidad ahora y en el futuro. O al menos eso dicen las publicidades.

Veremos durante el transcurso de ésta reseña cuales son los puntos fuertes y los puntos débiles de éste proveedor. De ésta manera visualizaremos claramente si Arsys es realmente una empresa para confiar o es una mas del montón. ¡Vamos a ello!

Servicios de Arsys

  • Alojamiento web compartido
  • Alojamiento VPS / Cloud VPS
  • Alojamiento dedicado
  • Alojamiento de Revendedor
  • Nombres de dominio
  • Certificados SSL

Arsys ofrece un montón de servicios para los expertos en Internet de diversas categorías. Además de alojamiento y nombres de dominio, la empresa también vende muchos tipos diferentes de certificados SSL, que se ajustan a la seguridad regular y a los propósitos del comercio electrónico.

Para poder visualizar si Arsys es un ente de registro veamos si se encuentra en la  lista de Acreditación de ICANN.

icann

Ahí está. Simplemente realizo ésta verificación para saber si éste es un ente de registro de dominios certificado o lo que hace es revender nombres de dominio de otro ente. Arsys es un ente de registro de dominios en España desde 2013.

Al navegar por el sitio web de Arsys, me di cuenta de algunas características de valor añadido que no parecen requerir de un pago extra por parte del usuario y que vale la pena comentar:

Tutoriales relacionados con el alojamiento

arsys

Arsys tiene un apartado de guías que lo podemos encontrar aquí. Ofrecen gran diversidad de tutoriales paso a paso, muy bien detallados y totalmente gratuitos. Tampoco hace falta estar registrado para visualizarlos.

Podremos encontrar tutoriales desde las creaciones de nuestro sitio web de cero con todos los fundamentos y definiciones de palabras técnicas hasta tutoriales de como crear una tienda online y llevar toda su gestión y módulos que la componen.

Comprobador de Disponibilidad de Dominio Inteligente y Whois Privado

arsys buscar dominio

Desde el aquí tenemos acceso a la aplicación de registro de dominios, donde previamente se hace una comprobación y checkeo de dominios que están libres u ocupados.

No me despido de este apartado, sin antes mencionar, que Arsys está ofreciendo servicio de Whois privado gratuitamente con la compra de un dominio durante el primer año. Segun Arsys opiniones vastamente conocidas esto es algo que puede ser útil para ocultar nuestra información personal de los registros públicos

¿Qué incluyen los paquetes de Arsys?

Hay tres planes disponibles a elegir:

Arsys Planes Abril 2018

  • Profesional: Este plan dispone de 1 dominio gratuito, 10 GB de espacio web, 5 cuentas de correo de 6 GB, transferencia ilimitada al mes, tecnología SSD. Todo ello a un precio de 3 Euros/mes (el primer año). Solo para sistema operativo de Linux. Luego de pasado el primer año el precio normal es de 6,9 Euros/mes.
  • Avanzado: Este plan dispone de 1 dominio gratuito, 50 GB de espacio web, 50 cuentas de correo de 6 GB, transferencia web ilimitada, 5 bases de datos MySQL Server de 1 GB, tecnología SSD. Todo ello a un precio de 4 Euros/mes (el primer año) sin importar el sistema operativo, luego pasa a costar para el sistema operativo de Linux 14,9 Euros/mes y 17,9  Euros/mes para el sistema operativo Windows.
  • Ilimitado: Este plan dispone de 1 dominio gratuito, espacio web ilimitado, 250 cuentas de correo de 6 GB, transferencia web y bases de datos MySQL Server de 1 GB ilimitadas, tecnología SSD y certificado de seguridad Basic SSL. Todo ello a un precio de 5 Euros/mes (el primer año sin imprtar el sistema operativo) luego pasa a costar para para el sistema operativo Linux 29,9 Euros/mes y 34,9 Euros/mes para el sistema operativo Windows.

Estos planes no están nada mal, aunque como yo personalmente me dedico a mirar la opción más económica de cada compañía, a continuación mostraré los datos con Hosting Linux.

Esta es una comparación más completa de los tres planes:

Profesional Avanzado Ilimitado
Límite de espacio en disco 10 GB 50 GB Ilimitado
Límite de ancho de banda Ilimitado Ilimitado Ilimitado
¿Cuántos dominios se permiten? 1 1 1
SSD o HDD SSD SSD SSD
SSL Opcional Opcional Basic SSL
Protección anti-DDoS No incluido No incluido Incluido (SiteLock Starter)
Protección antimalware No No No
Cuentas de correo electrónico 5 (6 GB por límite de cuenta) 50 (6 GB por límite de cuenta) 250 (6 GB por límite de cuenta)
Cuentas FTP 1 20 100
Creador de sitios web No incluido No incluido No incluido
Plantillas de Sitio Web No No No
Transferencia asistida del sitio web No No No
cPanel Incluido Incluido Incluido
Instalador automático Incluido Incluido Incluido
Scripts Auto-instalables No Incluido 150+ 150+
Garantía de devolución del dinero 30 días 30 días 30 días
Atención al cliente 24/7 Chat en vivo, correo electrónico, teléfono 24/7 Chat en vivo, correo electrónico, teléfono 24/7 Chat en vivo, correo electrónico, teléfono
Elección de la ubicación del servidor
Copias de seguridad automatizadas gratuitas No (Últimos 20 días de pago) No (Últimos 20 días de pago) No (Últimos 20 días de pago)

A simple vista, los precios que nos ofrece Arsys para alojar nuestra página web no están nada mal. El problema viene cuando vas a renovar y te das cuenta que esos precios son “promociones especiales” por tiempo limitado y que al renovar te va a tocar pagar el doble… Ahí es cuando vemos que hay alternativas mejores por precios inferiores.

También connotar que el plan professional no incluye scripts auto-instalables, si por ejemplo queremos instalar un WordPress, deberemos hacerlo manualmente, ya que el panel de auto-instalación viene incluido en los planes Avanzado, ilimitado y en todos los planes espaciales “Wordpress”.

Los precios de todos estos planes son "Anuales" aunque también se ofrece la opción mensual ( con un precio más elevado ).Vamos a ver cuáles son realmente estos precios:

Período / Plan de Pago Profesional Avanzado Ilimitado
1 mes 6,9 € ( mensual Linux) 14,9 € (mensual Linux) 29,9 € (mensual Linux)
3 meses No disponible No disponible No disponible
6 meses No disponible No disponible No disponible
12 meses 41.40 € ( Primer año) 89.40 € (Primer año ) 179,4 € (Primer año )
24 meses No disponible No disponible No disponible
36 meses No disponible No disponible No disponible

* IVA no incluido - sus precios pueden aumentar, dependiendo de ubicación.

Primeras impresiones

Características

Este análisis sobre Arsys ha revelado fantásticas pequeñas cosas que este proveedor ofrece y otras que no. Podemos encontrar todo tipo de planes y a todos los precios. El problema principal que le veo es que los planes más básicos y económicos ( los más atractivos ) son bastante limitados hasta el punto de no poder instalar un WordPress utilizando un auto-instalador, ya que este no viene incluido tal y como comentamos anteriormente.

La falta de un constructor de sitios web es un inconveniente definitivo. Aunque para ser totalmente honrado, Arsys tiene un constructor de sitios web, pero requiere un plan a parte para ser utilizado. No forma parte del plan de alojamiento web compartido. Lo mismo con los planes WordPress.

En definitiva, si buscas algo profesional con grandes prestaciones y no te importa pagar más, Arsys es una empresa potente y reconocida que te dará un soporte diario las 24 horas del día.

Precios

En general, parecen ser bastante buenos. Pero no son los mejores del mercado, hay otras compañías que podrían ofrecer más características en el host más básico por un precio mejorado. Además los precios de renovación son un poco costosos. No hay cuotas mensuales, pagas 12 meses una vez. Estos son los precios de renovación:

Los precios de renovación para el método mensuales están sujetos siempre al mismo precio y sin oferta aplicable, por tanto para el “Profesional” siempre pagaremos 6,9 € , para el “avanzado” 14,9 € y para el “ilimitado” 29,9 €.

A continuación pongo una tabla similar a la de arriba, para comparar estos precios después de aplicar el 100 % real a los descuentos que hay en los planes con períodos a 12 meses.

 

Período / Plan de Pago Profesional Avanzado Ilimitado
1 mes 6,9 € ( mensual) 14,9 € (mensual) 29,9 € (mensual)
12 meses 82.80 € 178,80 € 358,80 €

Proceso de compra y pago de Arsys

En ésta reseña he contratado el plan más básico de hosting compartido que tiene Arsys. Debido a que éste plan suele ser el más elegido en los distintos servicios de hosting y es genial para realizar las pruebas.

En Arsys podrás pagar con todos los medios de pago tradicionales: tarjeta de crédito (Visa, MasterCard) y transferencia bancaria.

Si contrato un servicio de hosting compartido básico + dominio el precio asciende a 8,35 € ( Con IVA Incluido ).

Al momento de pagar el servicio la cuenta y el dominio se activaron inmediatamente y pude entrar sin problemas al panel de control cPanel de Arsys.

En términos de ventas adicionales (también denominadas upselling) no encontré mucho. Si hubiese tenido ganas hubiera creado mi página web en pocos segundos teniéndola en línea inmediatamente. Es impresionante su rápidez, desde la pulsación del botón de pago hasta tener los servicios funcionales ¡pasaron menos de 5 minutos!

arsys panel

Si has utilizado un cPanel, los has usado todos. Eso es bueno porque todas las cosas básicas se pueden encontrar sin ningún problema. Si te pierdes, encontrar información sobre este por Internet es bastante simple o también se encuentra la opción directa con soporte al cliente que podrían sacarte de más de un apuro.

Soporte y Atención al Cliente de Arsys

arsys soporte

Tener un buen servicio de atención al cliente es un punto esencial en un servicio de hosting. Puedes ser un experto altamente experimentado así como un completo principiante - es bueno saber que si surge un problema, siempre habrá alguien a tu lado para ayudarte.

Como puedes ver, Arsys ofrece dos tipos principales de Atención Al Cliente:

  • Teléfono
  • Chat en vivo

Antes de comenzar, es importante tener en cuenta que Arsys divide el soporte en varios apartados, tienen un soporte de “Consulta Comercial” disponible de Lunes a viernes dentro de horario laboral y disponiendo de Email,Teléfono y Chat, lo mismo pasa con los departamentos de “Facturación y trámites”,”Información General”,”Gestión De Dominios” y “Dominios Territoriales”. El único servicio que funciona 24/7 es el soporte técnico vía Chat,Email y Teléfono. Creo que esto es un punto muy positivo para una empresa de Hosting, ya que los clientes están cubiertos ante cualquier incidencia las 24 horas del día 7 días a la semana.

Me he quedado sorprendido ya que no ofrecen soporte vía Ticket, ¿Será que son tan eficaces que no les hará falta tenerlo? Veamos cómo es la Atención Al Cliente de Arsys.

Evaluación del servicio telefónico

A pesar de ofrecer soporte telefónico, el menú interactivo de Arsys ofrece sólo la opción en español. En todos mis intentos, sólo tomó unos 30 segundos de espera en estar en contacto con un representante. Me inventé falsos problemas y situaciones y el agente supo responder muy bien. Muy pocos Host tienen gente con conocimiento detrás de estas líneas. Arsys opiniones tengo de que no es el caso. Con tiempos de espera mínimos, el soporte telefónico parece ser bastante bueno.

Evaluación del servicio de chat

Al probar el servicio de chat, siempre miro tres cosas principales: la velocidad, el conocimiento y la calidad de la comunicación. Personalmente, creo que estos tres puntos son muy importantes.

La velocidad de respuesta es muy importante porque ¿porque tener un chat online si tienes que esperar más de una hora para recibir una respuesta?

El conocimiento es importante porque debes recibir una respuesta satisfactoria rápidamente - no sirve de nada si una persona que ayuda no tiene más conocimientos que el propio cliente.

La comunicación es también muy importante - si hay un problema con tu sitio web, lo último que necesitaríamos sería un representante grosero que es incapaz de entender cuáles son tus problemas. A veces, una persona que asegura que todo puede ser resuelto eficiente y rápidamente puede marcar la diferencia.

Así que, establecí 10 chats con diferentes agentes e intenté probar estos tres puntos. Esto es lo que descubrí:

arsys chat

Si hablamos de los tiempos de espera, por lo general me tomó alrededor de 5 minutos en ponerme en contacto con un agente. En cuanto al conocimiento y la comunicación, definitivamente hay margen de mejora. En cuanto hice la primera pregunta, cambiaron a otro agente. Las preguntas técnicas las supo llevar Juan Hidalgo muy cortésmente y a la perfección, dando buenas respuestas. Como podemos ver en la conversación pregunto por un constructor web en Arsys, Juan responde que no tienen ninguno, pero esto no es del todo correcto. Ya que ellos están ofreciendo un plan “WebMaker” por 4,95 mensuales.

Evaluación del Rendimiento de Arsys

Veamos como se comporta éste proveedor de hosting con respecto a dos situaciones particulares:

  • Velocidad del hosting en baja carga de procesamiento
  • Velocidad del hosting con una aplicación WordPress
  • Tiempo de disponibilidad del servidor

De ésta manera podemos ver en detalle como se comportan los servidores de Arsys tanto en un sitio web simple, de bajos requerimientos como con una página web estándar con bases de datos como WordPress. También veremos cuanto tiempo está en funcionamiento sin interrupciones un servidor de hosting de Arsys.

Velocidad del hosting en baja carga

Al implementar una página simple en HTML logro evaluar el rendimiento puro del servidor, ya que éste tipo de páginas no requieren muchos recursos. El resultado debería demostrar como se comporta un servidor de Arsys sin nada adicional.

Para cargar la página usé el gestor de archivos que trae Arsys, ya que puedo cargar éste archivo de ejemplo muy rápido y fácil. Veamos mi hermosa página de HTML básico:

arsys

Y si queremos ver los tiempos de respuesta globales, lo analizamos mediante la herramienta Bitcacha. Veamos:

arsys

El puntaje es una A, ¡ genial! Los tiempos de respuesta globales se mantienen entre 210 y 368 ms. Un resultado que podemos destacar entre los mejores del mundo, ya que sus servidores están en España y sinceramente no esperaba éstos resultados a nivel global.

Con ésto puedo demostrar que Arsys ha optimizado sus servidores para rendir mundialmente.

Velocidad del hosting con una aplicación WordPress

Ahora veamos como rinde Arsys cuando se utilizan sistemas de gestión de contenido complejos para crear una página web. En éste caso he elegido WordPress ya que es el mas usado:

arsys

Vemos los tiempos de respuesta a nivel global:

arsys

El tiempo de respuesta se mantiene prácticamente invariable. Sin embargo el rendimiento cayó un poco. En Asia y Oceanía tendrás algunos problemas pero por lo general los servidores de Arsys han demostrado estar óptimamente configurados para alojar aplicaciones complejas y ser lo suficientemente rápidos alrededor del mundo.

arsys

Tiempo de Disponibilidad de los Servidores de Arsys

El tiempo de disponibilidad, en inglés Uptime, nos dirá cuanto tiempo puede estar funcionando un servidor de Arsys. Cuanto mayor es el porcentaje de tiempo de disponibilidad mayor será el tiempo que estará disponible tu página web en Internet.

NOTA - Aquí mantendremos la información actualizada a lo largo del tiempo debido a que los datos cambian periódicamente.

¿Recuerdas la página web que he creado con WordPress anteriormente? Bueno le he configurado una herramienta de control de tiempo de disponibilidad denominada UptimeRobot para saber con seguridad cuanto tiempo éste sitio web está caído.

Veamos los resultados:

arsys

El tiempo de respuesta es bastante similar a lo que esperabamos debido a los resultados anteriores (quizá un poco más ya que se mantiene por debajo de los 400ms en promedio). Lo interesante es que en los 30 días que ha durado mi prueba la página web no ha caído ni una sola vez. Un sólido 100% de uptime.

Evaluación de Protección Anti-Robo

Lo primero que hago en éste apartado es intentar un ataque de fuerza bruta para acceder a la administración de mi cuenta de hosting. Eso significaba que escribía la contraseña equivocada 20 veces en una rápida sucesión. Entonces, en mi 21 intento, lo conseguí. Si hubiera aplicadas unas buenas medidas de seguridad, debería ser bloqueado de mi cuenta - al igual que las personas que tratan de adivinar nuestra contraseña.

No sucedió ningún tipo de bloqueo de ninguna naturaleza. Aún se me permitía entrar en mi cuenta. Pero más tarde me di cuenta de que había recibido un correo electrónico a mi cuenta personal en que habían detectado una sucesión de logins contra mi usuario:

arsys

Luego, en mi segunda prueba, me comuniqué con un agente del chat online para poder hacer algún tipo de ingeniería social y conseguir la contraseña de mi propia cuenta. Obviamente cambié mi IP e inicié sesión desde otro navegador web. Me hice pasar por el propietario legítimo de la cuenta de hosting y actué como si me la hubieran robado. Sin embargo, sin ninguna prueba de que soy el propietario de esa cuenta, no se me permitió ingresar.

arsys

Se me pidió que diera mis datos de identificación personal para que pudieran comprobar si era el dueño de la cuenta. Esto es casi siempre una buena forma de garantizar la seguridad de nuestras cuentas frente a personas ajenas, tratando de hackear nuestra cuenta, rara vez tienen acceso a nuestros documentos personales.

NOTA - mantenga a salvo su identificación y su información personal. Utilizar diferentes contraseñas hará que las contraseñas sean muy difíciles de adivinar!

Conclusión

Creemos que Arsys fue durante mucho tiempo pionera en ofrecer hosting en el mercado Español y eso le convirtió en uno de los líderes en este competido mercado. El empezar tan pronto le dio la oportunidad de convertirse en la primera empresa de alojamiento web que mucha gente utilizaba

Hoy en día existen muchas alternativas y mucha competencia, tanto en precios como en calidad. Creemos que Arsys se ha enfocado en ofrecer calidad en sus servicios más caros enfocándose quizás a empresas de gran envergadura y ha descuidado al pequeño cliente que sólo quiere un buen hosting compartido para alojar su pequeña página de empresa o proyecto web personal.

Si buscas un alojamiento compartido con una buena relación calidad precio y un soporte sobresaliente, creo que hoy en día existen alternativas muy competitivas y mejores que Arsys.

Pros

  • Discos duros SSD en todos sus planes.
  • Upselling inexistente después de la compra.
  • Buena optimización de sus servidores respondiendo a toda velocidad.
  • Excelente atención al cliente.

Contras

  • Planes bastante limitados, sobre todos los más económicos.
  • Muchos extras que suponemos que deberían ser gratuitos son de pago.
  • No incluye certificado SSL en sus planes más básicos.
  • Carece de creador de sitios web.

Confiabilidad

10.0

Precio

9.0

Facilidad de Uso

7.0

Soporte

10.0

Características

9.5

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Arsys User Reviews

7 comments

Angel V. imagen
Angel V.

14 de abril de 2018

Los tengo contratados desde hace mas de 3 meses y hasta ahora, pues, que puedo decir chavales, ningún problemilla. Lo recomiendo.

Confiabilidad Precios Usabilidad Soporte Características
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David

13 de diciembre de 2017

Tuve varios problemas con la confiabilidad de sus servicios desde hace años. El servicio tecnico es muy lento e ineficaz. No lo recomiendo.

Confiabilidad Precios Usabilidad Soporte Características
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Alvarito

1 de noviembre de 2017

Un año luego de usarlo tuve que migrar porque no me incluian certificados SSL y los estaba necesitando. Una tristeza porque el soporte es bastante bueno.

Soporte Características
    Martin

    11 de octubre de 2017

    En serio? Mira que podias haber adquirido el certificado por un tercero.

      Alvarito

      12 de octubre de 2017

      Si pero ademas quería subir al plan al Avanzado y en otros hosting tenia el SSL gratuito con un costo similar o menor. Es así que migré nada mas.

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Luquita

28 de agosto de 2017

Mmmm esas velocidades para San Pablo no me gustan nada, 220ms es demasiado, o sea que para Sudamerica debe rondar los 300ms. Malisimo.

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Lalo

21 de agosto de 2017

Proveedor de hosting sin upselling? Sabes lo loco que se oye eso?