Reseñas y Opiniones de HostPapa

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Federico

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6 de diciembre de 2019

HostPapa es un proveedor de hosting todo en uno centrado en las pequeñas empresas. Éste proveedor promete proporcionar a cada cliente un alojamiento de alto valor, bajo precio y lleno de funciones.

Pero los planes de hosting escalables permiten a HostPapa alojar no solo páginas web de pequeñas empresas sino también de los peces más grandes de la industria.

Y parece hacer eso con éxito.

HostPapa es el hogar de más de 500,000 sitios web. Y logramos ser el 500,001 cuando decidimos hacer nuestra propia página web y escribir una reseña con opiniones de HostPapa.

Así que vamos a ver qué tan bueno es realmente HostPapa.

¿Qué es HostPapa?

HostPapa es una empresa independiente de servicios de hosting ecológico que se centra en pequeñas empresas. Sin embargo su lista de servicios incluye probablemente todo lo que puedas necesitar de un proveedor de hosting.

HostPapa tiene registro de nombres de dominio, creador de sitios web, hosting de correo electrónico, certificados SSL, hosting compartido, servidores VPS, hosting WordPress, tienda en línea, hosting para revendedores, servicios de desarrollo web y marketing.

portada hostpapa

 

¡Uf! Muchos servicios, y quizá podría haberme perdido algunos.

Pero los servicios no son lo único en lo que abunda en HostPapa. Una de las características de las que HostPapa puede estar orgulloso son las opciones de soporte y asistencia al cliente.

Comenzando con una amplia base de conocimientos, pasando a los tutoriales en video, chat online las 24 horas, los 7 días de la semana, soporte telefónico y mediante tickets por correo electrónico, HostPapa lo tiene todo; en varios idiomas, incluidos francés, alemán y español.

Y si eso no es suficiente, puedes gozar de contratar un servicio sustentable y responsable con el medio ambiente. HostPapa es uno de los pocos hosts que utiliza energía renovable para alimentar sus servicios.

Precios de HostPapa

El precio de HostPapa comienza en 2.95 € al  mes para el plan Inicial de hosting compartido más barato. El plan Empresarial cuesta los mismos 2.95 € al mes durante el período inicial y luego el precio sube a 12.99 € al mes. Puedes actualizar hasta el plan Empresarial Pro por 9.95 € al mes. Si usas nuestros enlaces de HostPapa podrás conseguir una genial oferta de hosting compartido a tan solo 1.95 € al mes.

planes 2019 hosting ssd de hostpapa

Todos los planes de hosting compartido incluyen registro de nombre de dominio gratuito, Cloudflare CDN y certificados SSL. Sin embargo, las diferencias entre ellos radican en otras características.

  • El plan Inicio te brinda 100GB de espacio en disco y 2 sitios web desde 2.95 € al mes (1,95 € al mes con nuestra oferta).
  • Los planes Empresariales incluyen sitios web ilimitados, en conjunto con almacenamiento y ancho de banda también ilimitados desde 2.95 € al mes.
  • El plan Empresarial Pro tiene todo lo que tiene el plan Empresarial, además de copias de seguridad gratuitas desde 9.95 € al mes.

Pero hay una trampa.

En numerosas reseñas de hosting, hemos detectado una tendencia de proveedores que hacen dos cosas para cobrar a los usuarios más de lo que dice su publicidad. Lo primero es la fijación de precios para períodos diferentes: los períodos más largos tienden a ser más baratos y los precios aumentan durante los períodos más cortos. Lo segundo es el precio de renovación: después de los períodos iniciales, el precio tiende a dispararse.

Tomemos el plan Empresarial como ejemplo. Dice que cuesta 2.95 € al mes, pero el plan muestra una historia diferente una vez que lo pones en el carrito.

Ese atractivo 3.95 € por mes solo es válido al comprar un plan con una duración de 36 meses. Si eliges 24 meses pagarás 3.95 € al mes. Y si eliges 12 meses te costará 4.95 € al mes.

detalles del pedido de hostpapa

Para ser justos, el aumento no es tan pronunciado. Hemos visto cosas mucho peores, pero aún es algo a tener en cuenta.

Ahora, echemos un vistazo a los precios de renovación.

Después de que finalice el paquete inicial de HostPapa, pagará tarifas mensuales; esto es lo que serían para cada plan de alojamiento compartido:

  • El plan Inicial que solía costar 2.95 € por mes aumentará a 7.99 € por mes
  • El plan Empresarial 2.95 € por mes el precio promocional saltará a 12.99 € por mes
  • El precio del plan Empresarial Pro de 9.95 € por mes aumentará a 19.99 € por mes

Los aumentos en los precios de los planes Started y Business Pro no son tan extremos. Sin embargo, el plan de negocios nos sorprende. Y no en el buen sentido.

Ofrece el valor más alto durante el período inicial, pero se vuelve completamente irracional después de la renovación.

De todos modos, en la tabla a continuación puede comparar todos los planes y elegir el más adecuado para su proyecto en línea:

Inicial Empresarial Empresarial Pro
Espacio en Disco 100GB Ilimitado Ilimitado
Ancho de Banda Ilimitado Ilimitado Ilimitado
Dominios soportados 2 Ilimitado Ilimitado
SSL Si Si Si + Comodín Premium
Cuentas de Email 100 Ilimitadas Ilimitadas
Soporte al cliente 24/7 chat online, teléfono, ticket
Copias de Seguridad Automáticas Pago extra Pago extra Diarias

Puede ver un montón de excelentes funciones: datos ilimitados con planes más caros (aunque 100 GB con el plan Inicial también es bastante), certificados SSL y soporte 24/7.

Para asegurar tu sitio web también puedes comprar copias de seguridad automáticas diarias por 19.95 € al año. Lo cual es barato, en comparación con otras empresas.

Pero la tabla no revela la mitad de los valores agregados que puedes obtener con HostPapa.

HostPapa no es una compañía que se vuelva limitada en términos de características, eso es seguro.

Obtienes un nombre de dominio gratuito, un montón de software para instalar con un solo clic mediante Softaculous, compatibilidad con tiendas online, Cloudflare CDN, cPanel e incluso más características premium.

Características del Hosting de HostPapa

HostPapa presenta varios servicios y herramientas premium para que puedas aprovechar al máximo su hosting. Después de todo, HostPapa afirma que poner al cliente primero es la vía para lograr el éxito.

Veamos un poco.

Un Hosting "Verde"

HostPapa se une a un prestigioso club de compañías, que alimentan sus servidores utilizando solo fuentes de energía renovables.

Sin embargo, no es que HostPapa tenga enormes molinos de viento o paneles solares propios. La compañía usa un sistema que les permite usar energía renovable sin ninguna infraestructura particular o propia. HostPapa compra lo que se conoce como etiquetas de energía verde.

Un proveedor de energía verde certificado calcula el consumo total de energía utilizado en las operaciones de HostPapa y luego utiliza sus sistemas de inyección de energía renovable para bombear un 100% equivalente de esa energía a la red.

hostpapa hosting ecológico

Al hacer esto, HostPapa compensa por completo los combustibles fósiles utilizados en sus operaciones y ayuda a eliminar miles de toneladas de gases de efecto invernadero del medio ambiente.

Un compromiso notable de HostPapa en favor de la sustentabilidad y la responsabilidad social que tiene frente al mundo que habitamos todos.

Cloudflare CDN

HostPapa no se queda atrás de otros hosts premium e incluye Cloudflare Content Delivery Network (CDN) en todos sus planes.

¿Para que sirve un CDN y como funciona?

Cloudflare CDN puede beneficiar a tu sitio web de varias maneras diferentes. Es un refuerzo de seguridad, estabilidad y rendimiento.

Un CDN crea una red de servidores en todo el mundo donde aloja el contenido de tu sitio web para ser visto por visitantes de distintas regiones. Evitando tener ubicados los datos en una sola ubicación física.

como funciona cloudflare

De ésta manera, un servidor cercano al visitante se encargará de cargar el contenido de la página. Y cuanto más cerca esté el servidor, más rápido se puede cargar.

Además, CDN puede garantizar un tiempo de actividad del 99.999%: si algo le sucede a un servidor, otro puede compensar la caída sin que se note.

Por último, pero no menos importante, es una protección contra picos de tráfico. Cloudflare promete que al habilitar sus servicios básicos, recibirás un 65% menos de solicitudes y ahorrarás un 60% del ancho de banda. Esa es una buena característica premium para tener en cuenta.

Compras e Interfaz de Usuario

El proceso de compra es sencillo. Puedes personalizar tu plan, seleccionar un nombre de dominio y elegir el método de pago.

Desafortunadamente, HostPapa también tiene algunos aces bajo la manga aquí. Un par de servicios adicionales son preseleccionados. Entonces, si no deseas pagar de más, ten cuidado y checa qué casillas están marcadas.

ventas adicionales en hostpapa

Después de decidir el paquete que deseas comprar con HostPapa, llegarás a la siguiente pantalla, que te permitirá seleccionar, transferir o actualizar servidores de nombres para tu dominio.

seleccion de dominio en hostpapa

Después de este simple paso, se te pedirá que ingreses tu información personal, así como los detalles de la tarjeta, ¡y listo!

Tomó alrededor de una hora y media a dos horas de espera para resolver todo después del pago, lo cual está bastante bien.

Valió la pena la espera. Recibes un correo electrónico que contiene los enlaces al panel de HostPapa, a una guía de inicio rápido, a cPanel y más. También están anotados todos los inicios de sesión para cada una de esas cosas. Realmente útil, realmente bueno.

Entonces, con esa información, me dirigí al tablero para ver qué me esperaba.

HostPapa continúa la tendencia de "es simple y funciona".

Para empezar, contamos con un tema estándar de cPanel "paper_lantern", pero hay opciones de personalización en la sección de configuración de cPanel. Entonces, si estás acostumbrado a un diseño específico, hay una manera fácil de recuperarlo.

hostpapa cpanel

El cPanel en sí es muy funcional y tiene casi todo lo que podrías pedirle. Por ejemplo, aquí hay algunas cosas:

  • Instalador de aplicaciones Softaculous (más de 400 instalaciones disponibles, desde WordPress hasta mejoras de SEO)
  • Editor de Sitios Web (una manera simple y encantadora de publicar una página "Proximamente" en tu sitio web mientras creas todo)
  • CacheWall (Un optimizador de sitio, que mejora la velocidad al regular el caché de la página web)
  • Administrador de archivos (realmente útil para agregar imágenes y archivos al backend de tu página)

cPanel hace las cosas realmente simples. Creo firmemente que, a menos que la empresa tenga absoluta confianza en su propia solución, debería usar cPanel.

Tomemos un ejemplo de lo fácil que son las cosas para mostrarte por qué valoro tanto cPanel. Quería hacer un sitio de subdominio HTML simple, para nuestras pruebas de rendimiento. Con cPanel, esto me llevó menos de 30 segundos.

subdominios en cpanel con hostpapa

Para ello pulsas el botón "Subdominios", escribes la palabra "HTML" y haces clic en crear. Y listo. Hecho. No pierdes tiempo con la configuración o cuestiones adicionales.

Entonces, en términos de experiencia del usuario con la administración de tu proyecto web, no tendrá ningún problema.

Rendimiento del Servicio de HostPapa

En esta parte de la reseña de HostPapa, nos centraremos en el rendimiento de su servicio. Después de todo, un host no solo debe estar lleno de funciones, sino que esas funciones deben funcionar correctamente.

Así que veremos varias cosas:

  • Velocidad del servidor con un sitio web pequeño
  • Velocidad del servidor con un sitio web creado con HostPapa Website Builder
  • Tiempo de actividad del servidor y rendimiento

Al igual que con todas nuestras reseñas y opiniones, estas pruebas se actualizarán con el tiempo, ya que el rendimiento no es algo que pueda juzgar una vez y luego ignorar para siempre. Basta con mirar a Hosting24, que pasó de ser un host por debajo del par a uno de los mejores. A veces las cosas cambian, por lo que nosotros también debemos hacerlo.

Velocidad del servidor con un sitio web pequeño

Para esta parte de la evaluación del rendimiento, creé un sitio HTML realmente simple. Tiene menos de 30 líneas de código, en total. Este tipo de sitios debería ser muy fácil para todos, excepto para los peores anfitriones, ¡así que veamos cómo lo hace HostPapa!

HostPapa - Pagina HTML

Obtuvimos un puntaje de A, y hay algunas cosas que vale la pena considerar. Lo primero es lo primero, las velocidades de EE. UU., que son brillantes, con 13 ms en la costa este y 69 ms en la costa oeste. Las velocidades de Sao Paulo (América del Sur) también son geniales. Sin embargo en Europa tenemos resultados un poco más elevados, llegando a casi los 300ms en Londres. Sin embargo ésta es una velocidad que se mantiene el rango promedio recomendado.

HostPapa - Pagina HTML Bitcatcha

Y viendo cómo otros continentes están ligeramente por detrás, se puede decir que este host se está asegurando ante todo de que sus velocidades estadounidenses sean las mejores. Si de ahí provienen tus usuarios, te espera una sorpresa. Si tus usuarios son de Europa, tampoco se decepcionarán ya que estarán dentro del rango.

Velocidad del servidor con un sitio creador de sitios web

Usando el generador de sitios web incluido de HostPapa, creé este sitio bastante simple. Todavía tiene mucho más código que el sitio HTML, a pesar de verse muy limpio. Un montón de CSS y algunos Javascript también. Por lo tanto, debería ser un poco más desafiante para los servidores HostPapa. Vamos a averiguarlo.

HostPapa - Creador de Paginas Web

En Estados Unidos, es literalmente lo mismo. Bajo mantenimiento o no, los visitantes estadounidenses de HostPapa obtendrán un rendimiento estable y superior. La historia cambia ligeramente cuando se trata de visitantes en el extranjero. Aunque incluso entonces, no hay tiempos de respuesta superiores a 1 segundo, por lo que sigue siendo bastante bueno.

HostPapa - Creador de Paginas Web Bitcatcha

Así que estamos seguros, los grandes sitios web no serán un factor para reducir la velocidad de un servidor. HostPapa demuestra ser un proveedor comprometido con el rendimiento de sus servidores.

Tiempo de actividad del servidor y rendimiento

Para probar el rendimiento general de HostPapa, configuré un sitio simple de WordPress y lancé una herramienta para monitorear el tiempo de actividad del servidor y el tiempo de respuesta una vez por minuto.

Los resultados que tenemos son bastante sorprendentes. El servidor no había estado inactivo ni por un minuto durante más de un mes. El tiempo de respuesta también está por debajo del promedio de la industria (553 ms); y se mantiene estable a 466 ms.

rendimiento de hostpapa con uptime robot

En general, muy bien. Aunque debo mencionar que el CDN estaba encendido, asegurándose de obtener los mejores resultados posibles. Ya que éste servicio es gratis y viene incluído, no olvides de usarlo. Como podemos ver, funciona.

Soporte al cliente de HostPapa

Las opciones de soporte y atención al cliente de HostPapa lo hacen una excepción. Básicamente, no solo puedes encontrar todas las opciones de soporte imaginables: chat en vivo, teléfono, ticket, sino que se proporcionan en diferentes idiomas. Alemán, español y francés incluidos.

HostPapa - Centro de Soporte

Al mismo tiempo, la atención al cliente es una sección realmente importante para mí, personalmente. Necesitas resolver los problemas rápidamente para no perder tiempo y dinero, además de tener una experiencia agradable que pueda calmar tus nervios.

Obviamente conseguir todo ésto en un proveedor de hosting no es una tarea fácil.

No es bueno para una empresa tener un cliente descontento que te grite por el teléfono, créeme.

Sin embargo, es importante comprender cómo se desempeña cada proveedor de hosting en esta área. La mala atención al cliente realmente puede romper una experiencia de hosting que de otra manera pudo haber sido maravillosa. En el otro lado de la moneda, un gran soporte puede levantar un host que de otro modo sería malo. Por lo tanto, es una parte importante de esta revisión de HostPapa.

Echaremos un vistazo a cómo funcionan.

Soporte de chat online de HostPapa

HostPapa ofrece un excelente y experto soporte de chat online las 24 horas, los 7 días de la semana. Básicamente con muy poco tiempo de espera tendrás una respuesta inmediata. Y un diálogo muy relajado, debo destacar.

Cuando se trata de conocimiento técnico o de ventas, los agentes de HostPapa se están desempeñando realmente bien. Sin embargo, hay otra cosa: una cosa notable sobre el chat en vivo de HostPapa es su simplicidad.

Como se mencionó anteriormente, lleva solo unos segundos (minutos en el peor de los casos) conectarse y los agentes de chat tienden a responder las preguntas con la mayor simplicidad. Las respuestas de una palabra son bastante comunes. Y aunque pueden parecer incluso groseros y acostumbrarse, en realidad es un movimiento genial.

Definitivamente el chat online puede ser una de las maneras más rápidas y cómodas para sacarte dudas o resolver cuestiones técnicas y HostPapa lo tiene todo controlado.

Soporte de tickets

Por muy extendido y avanzado que sea el chat online, aún no reemplazarán completamente los tickets de atención al cliente. Cuando tienes problemas muy técnicos que necesitan abordarse o preguntas largas, que requieren mucho tiempo y habilidad de alguien específico, el chat online no es suficiente. Así que me alegro de ver que HostPapa todavía tiene ésta vía de comunicación activa.

Abrí un ticket con una pregunta bastante simple sobre el creador de sitios web de HostPapa y esperé una respuesta.

Incluso en las primeras horas de la mañana, HostPapa tenía a alguien que me podía responder. Con un tiempo de respuesta de alrededor de hora y media, HostPapa es uno de los respondedores más rápidos que tenemos en nuestra lista del mejor hosting. En comparación con un tiempo de respuesta promedio de la industria de 12 horas, esto fue mucho, mucho mejor.

Así es como se deben manejar los boletos. De forma rápida, profesional y precisa. Buenas cosas, HostPapa.

Base de conocimiento de HostPapa

Una base de conocimiento es imprescindible en estos días. A menudo es la forma más rápida y fácil de permitir que sus clientes encuentren información útil. Sin mencionar que esencialmente, son materiales de capacitación.

Los artículos y tutoriales que se encuentran en una base de conocimiento ayudan a los usuarios a hacer las cosas por sí mismos y a mejorar como profesionales del campo. También reduce los recursos gastados en la capacitación del personal de soporte y atención al cliente, por lo que debería ser beneficioso para todos.

Eso es, por supuesto, si la base de conocimiento es realmente buena y útil.

Y HostPapa pasa la prueba con gran éxito.

HostPapa - Base de Conocimientos

Estoy realmente feliz de informar en esta reseña de HostPapa que este proveedor tiene quizás una de las mejores bases de conocimiento que he visto. Es realmente fantástico e incluso rivaliza con el de SiteGround, quien tiene un soporte al cliente destacable como hemos visto.

Muchos de esos elogios provienen de una atención sublime a los detalles, especialmente al clasificar gran cantidad de material en carpetas.

Existen bases de conocimiento separadas para muchos temas relacionados con el hosting. Si eliges uno más extenso, verás todos los artículos en carpetas, que explican qué tipo de problemas resolverán esos temas.

Por ejemplo, un principiante de WordPress podría hacer clic en la sección "WordPress" en la base de conocimiento y usar la información que se encuentra en la sección "Introducción" para comenzar a aprender.

HostPapa - Base de Conocimientos - WordPress

En cuanto a los artículos en sí, son ejemplos de lo que deberían ser los tutoriales. Completamente en profundidad e incluyendo muchas imágenes informativas, no solo ayudan a resolver los problemas, sino que también educan.

Cada página está llena de detalles, desde cosas simples como cómo abrir cPanel hasta cosas complejas como arreglar errores HTTP.

Tutoriales en vídeo

Esta es realmente interesante. No muchos proveedores de hosting ofrecen tutoriales en video, por lo que cuando uno lo hace es algo que me gusta ver con mis propios ojos.

Y me ha sorprendido gratamente. Hay muchos videos de entrenamiento para ayudarte a convertirte en un profesional.

HostPapa - Tutoriales en Video 1

Para empezar es bastante extenso, pero solo espera y mira lo que viene después. Echemos un vistazo rápido al tutorial de phpBB3, por ejemplo. Seguí adelante e hice clic en el enlace y pude ver lo siguiente:

HostPapa - Tutoriales en Video 2

Las opciones son abundantes y muy actuales. El único inconveniente que puedo ver con esta configuración es la falta de un botón de búsqueda. Tienes que saber exactamente lo que quieres ver antes de llegar aquí.

Pero, supongo, si necesita buscar, probablemente sea mejor que revises la base de conocimiento en primer lugar (que también contiene enlaces a vídeos relevantes).

En general, mirando los recursos de texto y video, solo hay una cosa que me pasa por la cabeza. Es muy obvio que HostPapa tiene fácilmente una, si no la mejor base de conocimiento en el negocio. Francamente, estoy sorprendido de cómo no mucha gente sabe de esta herramienta de aprendizaje perfecta. Si comienzas a usar HostPapa, no pierdas esta oportunidad.

Reseña y Opiniones de HostPapa - Conclusión

Podría resumir ésta reseña de HostPapa en términos muy positivos: éste proveedor es genial. Los planes tienen muchas características, la atención al cliente es destacable y la base de conocimientos es una de las mejores en el negocio.

Los precios, aunque no son los más bajos del mercado, también ofrecen una buena relación costo-beneficio. HostPapa tiene muchas cosas por las que vale la pena pagar.

En general, es una buena opción para la mayoría de los usuarios. Si deseas un host que sea estable, bien administrado y que ofrezca muchas características interesantes, entonces HostPapa es la opción ideal para usted.

Pros

  • Gran soporte al cliente y base de conocimientos
  • Buenos tiempos de respuesta y Uptime
  • 100% ecológico

Contras

  • El rendimiento internacional no es el mejor
  • El plan más breve es el de 12 meses

HostPapa User Reviews

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Comentarios de los usuarios

David imagen
David

21 de noviembre de 2019

¡Cuidado con ellos! He pagado un año por adelantado y dos meses después me exigen que pague un 50% más por la subida de sus costes externos, con la amenaza... Leer mas

¡Cuidado con ellos! He pagado un año por adelantado y dos meses después me exigen que pague un 50% más por la subida de sus costes externos, con la amenaza de cortarme el servicio si no lo hago y perdiendo todo lo pagado. Me he negado y me han cortado el servicio sin recuperar el dinero pagado. Saben que denunciarlos es mucho más caro en tiempo y dinero...

Lino E. imagen
Lino E.

23 de enero de 2019

Muy conforme con el servicio al cliente y el precio. Lo recomiendo.

Muy conforme con el servicio al cliente y el precio. Lo recomiendo.

Confiabilidad Precios Usabilidad Soporte Características
Mayte I. imagen
Mayte I.

1 de enero de 2019

Si bien el rendimiento fuera de España no es el mejor, estoy satisfecho con el servicio acorde al precio que he pagado. Medio año con el plan Inicial, todavia no... Leer mas

Si bien el rendimiento fuera de España no es el mejor, estoy satisfecho con el servicio acorde al precio que he pagado. Medio año con el plan Inicial, todavia no veo la necesidad de escalar pero creo que no habría inconvenientes.

Confiabilidad Precios Usabilidad Soporte Características
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Astor

28 de agosto de 2018

Interesante opción, lo ecológico es llamativo, pero sería ideal que sus precios sean mejor que la competencia.

Interesante opción, lo ecológico es llamativo, pero sería ideal que sus precios sean mejor que la competencia.

Confiabilidad Precios Usabilidad Soporte Características
Juan P. imagen
Juan P.

27 de agosto de 2018

Esos valores de tiempos de respuesta no logran convencerme. Estaría muy bueno saber si alguien los ha evaluado con otra herramienta para ver que respuesta tienen en España.

Esos valores de tiempos de respuesta no logran convencerme. Estaría muy bueno saber si alguien los ha evaluado con otra herramienta para ver que respuesta tienen en España.

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Francisco

25 de agosto de 2018

Un muy buen servicio de hosting. Lo tengo contratado hace solo unos pocos meses pero he visto muy buen rendimiento de mi sitio, no he registrado ninguna caída y el... Leer mas

Un muy buen servicio de hosting. Lo tengo contratado hace solo unos pocos meses pero he visto muy buen rendimiento de mi sitio, no he registrado ninguna caída y el servicio al cliente me ha ayudado bastante en un inconveniente que tuve con el PHP. Muy buenos!

Confiabilidad Precios Usabilidad Soporte Características