Reseñas de HostPapa Opiniones de Usuarios & Expertos

Puntaje Total:
9.7
Confiabilidad
10.0/10
Precio
9.0/10
Facilidad de Uso
10.0/10
Soporte
10.0/10
Características
9.5/10

El objetivo de HostPapa es proveer a cada cliente con un paquete de hosting complete, respaldado por un servicio al cliente de excelencia y potenciado por energía verde renovable. HostPapa es una compañía privada, establecida y líder en hosting de alto nivel y bajo costeHostPapa

HostPapa es un proveedor de hosting canadiense que no teme hacer grandes promesas. Alto nivel, bajos costes y muchas características son las 3 cosas principales que deberías obtener de ellos. 180 mil sitios web activos confían todos los días en HostPapa, y nosotros nos hemos convertido en el sitio web 180 mil y un cliente, ya que hemos decidido contratar sus servicios para escribir una reseña y ver si realmente es el buen proveedor de hosting que dice ser.

Servicios de HostPapa

  • Creador de Páginas Web
  • Dominios
  • Hosting Compartido
  • Hosting WordPress
  • Hosting VPS
  • Hosting para Revendedores

Una muy buena lista de opciones para elegir. Pero eso es solo el comienzo. Si sigues investigando en el menú de HostPapa verás muchos más productos y servicios.

HostPapa - Email

HostPapa ofrece algunas soluciones de correo electrónico muy atractivas, desde cuentas de correo electrónico simple alojadas en los servidores de ellos hasta soluciones completas de Google G Suite. Con los siguientes precios:

  • Email Básico: 1.00 €/ al mes por usuario
  • Email Avanzado: 2.00 €/ al mes por usuario
  • Office 365: 4.99 €/ al mes por usuario
  • G Suite: 4.99 €/ al mes por usuario

Cada una de estas opciones ofrece diferentes niveles de características. El plan de correo electrónico básico os dará funcionalidades simples con un dominio @nombredevuestraempresa.com. Hasta las soluciones G Suite que os darán acceso a todas las herramientas increíbles de Google como Gmail, Drive, Hangouts, Keep, etc.

Antes de meternos a fondo en ésta reseña de HostPapa, quisiera mostraros algo que ha captado mi atención cuando navegaba por el sitio de HostPapa:

Hosting Web Ecológico

HostPapa forma parte del prestigioso club de proveedores de hosting que potencia sus servidores usando Fuentes de energía renovables. HostPapa se asegura de mantenerlo muy destacado:

HostPapa - Green

Sin embargo, esto no significa que HostPapa tiene molinos de captación de energía eólica o tiene sus propios paneles solares. La compañía usa un sistema que les permite usar energía renovable sin una infraestructura separada. HostPapa compra lo que se conoce como etiquetas de energía.

Un proveedor certificado de energía ecológica calcula el consumo total de energía que usan las operaciones de HostPapa y entonces hace que sus proveedores de energía limpia ingresen el 100% de esa energía consumida a la red.

Ésta es la manera más común en la que los proveedores de energía limpia hacen negocios. Es una manera muy ágil de destituir a los combustibles fósiles usados en las operaciones y remover miles de toneladas de gases de efecto invernadero emitidos a la atmósfera.

¡Es un gran compromiso hecho por HostPapa para mantener el mundo lleno de energía eficiente y limpia!

¿Que incluyen los paquetes de HostPapa?

En resumen: mucho. HostPapa no es un host que ahorre en términos de funcionalidades, fijaos:

HostPapa - Caracteristicas

HostPapa es bastante claro y conciso en lo que ofrece, mediante un listado completo. Muchas empresas de hosting podrían aprender de ellos. Por supuesto, algo de este detalle es puro marketing pero seguro que gran parte es real.

Para completar, HostPapa tiene una gran página que desglosa exactamente y en detalle que contiene cada plan.

HostPapa - Detalle de Planes

Y ésto no es ni siquiera la mitad de la página. Buen detalle.

Para ser perfectamente honestos, no hay demasiada información adicional aquí además de las cosas obvias. Puedes encontrar que es lo más útil mediante ésta tabla:

InicialEmpresarialEmpresarial Pro
Espacio en Disco100GBIlimitadoIlimitado
Ancho de BandaIlimitadoIlimitadoIlimitado
Dominios2IlimitadoIlimitado
SSLCertificado Let’s Encrypt SSL GratisCertificado Let’s Encrypt SSL GratisCertificado Let’s Encrypt SSL Gratis
Almacenamiento en discos SSD o HDDHDD (Cacheo SSD)HDD (Cacheo SSD)HDD (Cacheo SSD)
Anti-DDoSIncluidoIncluidoIncluido
Anti-MalwareNoNoIncluido
Cuentas de Correo100IlimitadoIlimitado
Cuentas FTPIlimitadoIlimitadoIlimitado
Creador de Páginas WebCreador de HostPapaCreador de HostPapaCreador de HostPapa
Plantillas de Páginas Web120120120
Transferencia de Páginas Web AsistidaGratisGratisGratis
cPanelIncluidoIncluidoIncluido
Auto-InstaladorSoftaculousSoftaculousSoftaculous
Auto-Instalador de Scripts400+400+400+
Garantía de Devolución del Dinero30 Días30 Días30 Días
Opciones de Soporte al ClienteTeléfono, Chat en Vivo, Ticket, Base de ConocimientosTeléfono, Chat en Vivo, Ticket, Base de ConocimientosTeléfono, Chat en Vivo, Ticket, Base de Conocimientos
Elección de Ubicación de ServidoresNo – Solo EEUUNo – Solo EEUUNo – Solo EEUU
Resguardos Automáticos Gratis1GB $35.88 por año1GB $35.88 por año1GB gratis

Como podéis ver en la tabla, no hay muchas diferencias entre los tres planes. La única diferencia entre Empresarial y Empresarial Pro por ejemplo, es que éste último viene con 1GB de resguardos gratis automáticos, mientras que el común no.

Con respecto al plan Inicial, obtienes 100GB de espacio en disco y solo 2 dominios para poder usar, comparada con las opciones Ilimitadas de Empresarial y Empresarial Pro.

Sin embargo, con el plan Empresarial Pro, obtienes Seguridad SiteLock y un certificado WildCard SSL pre instalado. Es muy genial pero no pienses que vale el gran precio de incremento sobre el plan estándar Empresarial.

Primeras Impresiones

Hasta ahora en nuestra HostPapa opiniones, hemos visto que son un proveedor limpio que ofrece características muy llamativas. Ahora es tiempo de ver si todo esto es asequible para ti.

Precios

HostPapa - Planes

Hay tres planes para elegir.

  • Inicial: Incluye 100GB de espacio en disco y dos dominios desde 2.95 €/mes
  • Empresarial: Todo incluido desde $2.95/mes
  • Empresarial Pro: Todo lo que incluye el plan Empresarial más Resguardos Automáticos 9.95 €/mes

Otra cosa que debemos ver son los diferentes períodos y los precios de renovación. Así están configurados y esto es lo que hace HostPapa en cada plan.

En muchas reseñas de hosting hemos visto una tendencia entre los proveedores para sobre cargar los precios a los usuarios mucho más de lo que figuran en las publicidades. Precios para diferentes períodos significan por diferentes períodos de los paquetes, estarías pagando una diferencia considerable. Por ejemplo los paquetes de un período más largo usualmente tienen un mejor valor mensual.

Por ejemplo veamos el plan Empresarial. Dice que cuesta 2.95 € al mes, exactamente igual que el plan Inicial, ¿Dónde está el truco? Lo veremos cuando vamos al carrito.

HostPapa - Periodos

Ese precio de 2,95 € al mes es solamente válido cuando se compra un plan de 36 meses. Si eliges 24 meses, estarías pagando 3,95 € al mes, mientras que si bajas a 12 meses se vuelve 4,95 € al mes.

Para ser justos, el incremento no es demasiado pronunciado. Hemos visto casos mucho peores pero es algo para tener en cuenta.

La otra cara de la moneda son los precios de renovación. Es una práctica realizada por casi todos los proveedores, lo que debes recordar es que los precios que ves son promocionales. Lo que significa que luego del período de contrato inicial, los precios se incrementan y muchas veces la estructura de la facturación también cambia.

Luego de que cambia el paquete inicial de HostPapa, estarías pagando tarifas mensuales – que vendrían a ser los siguientes valores para cada plan de Hosting Compartido:

  • Inicial: 7.99 €/ mes
  • Empresarial: 12.99 €/ mes
  • Empresarial Pro: 19.99 €/mes

Además, al cliquear en nuestro enlace recibirás un cupón especial que os permitirá ahorrar aún más que un precio regular. Os muestro el precio de descuento para cada plan de 12 meses usando nuestro cupón especial:

Período de Pago / PlanInicialEmpresarialEmpresarial Pro
12 meses60.69 €60.69 €183.09 €
24 meses100.98 €100.98 €325.38 €
36 meses120.87 €120.87 €396.27 €

Muy interesante. Dado el hecho de que el plan Empresarial de HostPapa ahora está en oferta, y tiene el precio idéntico al plan Inicial. Y en ellos, obtienes casi todo ilimitado. Si buscas comprar un plan en HostPapa, elige el plan Empresarial, ya que ofrece características superiores a un muy buen precio.

Soporte al Cliente de HostPapa

Personalmente, pienso que el Soporte al Cliente es una de las secciones más importantes. He trabajado anteriormente en soporte, tanto de manera frontal como remota, y déjame decirte, no es un trabajo fácil. Tener un cliente desilusionado o enojado del otro lado de la línea gritándote por algo que no es vuestra falta siempre es desalentador.

Sin embargo, es importante entender como cada proveedor de hosting se comporta en ésta área. Un soporte al cliente malo puede romper una experiencia que hasta el momento había sido buena. En la otra cara de la moneda, un buen soporte puede levantar la imagen mala de un host. Es por ello que destaco la importancia de ésta sección en las HostPapa opiniones.

Mirad las diversas opciones disponibles para nosotros:

Y esto no es todo. HostPapa ofrece también una línea telefónica de soporte gratuita.

Chat en Vivo

El chat en vivo es algo que cada host debería ofrecer a ésta altura, por suerte para nosotros, HostPapa lo tiene. La pequeña barra verde con las palabras “Chatear Ahora” es disponible para todos los visitantes, todo el tiempo.

Una de las cosas que se ven inmediatamente no es solo la disponibilidad 24/7 del chat de HostPapa sino también que los tiempos de respuesta son casi inexistentes. En menos de un minuto pude contactarme con un agente de soporte sin necesidad de registrarme al sitio.

Cuando nos referimos al conocimiento técnico y de ventas, los agentes de HostPapa rinden muy bien. Otra cosa a destacar es la simplicidad del sistema de chat en vivo.

Como he mencionado anteriormente, en tan solo unos pocos segundos nos podremos contactar con un agente que intentará resolver nuestras preguntas con la mayor simplicidad posible. Muchas veces suceden respuestas de una sola palabra. Si bien puede parecer algo rudo, uno se termina acostumbrando.

Si toma poco tiempo entender la pregunta, entonces vuestros problemas pueden resolverse mucho más rápido. Éste tipo de soporte logra resolver las cuestiones y es precisamente lo que necesitamos.

Puedo observar los objetivos de la empresa aquí, y su soporte de chat en vivo es uno de mis favoritos.

Soporte mediante Tickets

Si bien el soporte mediante chat en vivo puede parecer avanzado y popular aún no reemplaza completamente el soporte mediante tickets. Cuando tenéis incidencias técnicas que necesitan respuesta o preguntas largas que requieren a alguien con tiempo y habilidades, un chat en vivo no se adecúa. Por eso me gusta que HostPapa lo soporte.

He abierto un ticket con una simple pregunta acerca del creador de páginas web de HostPapa y esperé una respuesta:

Aún en las primeras horas de la mañana, HostPapa tiene alguien que pueda daros una respuesta. Con un tiempo de respuesta de 1.5 horas, HostPapa es uno de los proveedores que ofrecen respuestas más rápidas de nuestra lista. Comparado con el estándar de la industria de 12 horas de tiempo de respuesta esto fue muchísimo mejor. Ésta es la manera en que se deben tratar los tickets. Rápidamente, profesionalmente, y precisamente. Buena jugada, HostPapa.

Base de Conocimientos

Una buena base de conocimientos no puede faltar hoy en día. Es muchas veces la manera mas fácil y rápida de que vuestros clientes encuentren la información útil. Sin mencionar que esencialmente, son materiales para entrenamiento. Artículos y tutoriales que se ofrecen en la base de conocimientos ayudan a los usuarios a hacer las cosas por su cuenta y mejorar su profesionalismo en el campo. Reduce los recursos gastados en entrenamiento del staff de soporte, entonces es una ventaja para todos.

Esto es, por supuesto, si la base de conocimientos es buena y útil.

Y HostPapa pasa la prueba con todos los honores.

Estoy muy satisfecho al ver que en ésta reseña y HostPapa opiniones podemos ver que tiene una base de conocimientos en Español muy completa. Una de las más completas a mi parecer.

Mucho de lo que me llama la atención viene de una sublime atención al detalle – especialmente cuando se ordena el material en carpetas.

Como podéis ver en la imagen arriba, la base de conocimientos está clasificada en tópicos relacionados. Si buscas una sección en específico veréis la clasificación en carpetas, que amplían los problemas o incidencias que esos tópicos resuelven.

Por ejemplo si nos posicionamos en la sección WordPress, podemos desplegar muchas cosas relacionadas a incidencias relacionadas con instalaciones de páginas web en WordPress.

Si accedemos a uno de los artículos, por ejemplo el primero que habla sobre 10 consejos para aumentar la seguridad de su sitio web WordPress, dentro veremos un artículo muy bien organizado, conciso y con los correspondientes enlaces a las versiones originales. Algo que apreciamos quienes manejamos un poco el idioma inglés que suele tener mayor contenido que las versiones en español.

Video Tutoriales

Ésta parte es realmente muy interesante. No muchos proveedores de hosting ofrecen video tutoriales, entonces cuando encontramos uno que lo hace tenemos que analizarlo.

Es bastante extenso para nuestra sorpresa. Y eso no estodo, fijaos cuando accedemos a phpBB3:

Las opciones abundan y son excelentes. Lo único en contra que puedo decir es que no hay un botón de búsqueda. Debes saber exactamente lo que estáis buscando si quieres llegara allí. Pero estimo que si necesitas buscar entonces os conviene chequear la base de conocimientos en primer lugar (que vincula aquí si hay videos relevantes).

En resumen, si buscáis recursos en texto o videos, hay una sola cosa que me viene a la mente. HostPapa es uno de los mejores administradores de bases del conocimiento de proveedores de hosting que hay en el mercado. Francamente, estoy sorprendido que mucha gente desconozca la existencia de ésta magnífica herramienta de ayuda. Si comienzas a usar HostPapa no te pierdas esta oportunidad.

Primeras Impresiones Durante y Luego de la Compra

Luego de decidir que paquete quieres adquirir de HostPapa, llegarás a la siguiente pantalla, permitiendo comprar, transferir o actualizar los nameservers de vuestro dominio.

Luego de este simple paso, os preguntará el medio de pago y los datos para la compra y ya estarás listo.

Luego de esperar entre 1,5 y 2 horas me ha llegado un simple mail que contiene todas las credenciales y acreditaciones para acceder al panel de control.  Ésto también incluye los datos de la información de la cuenta y el acceso el cPanel.

Con ésta información accedí al tablero de control y se ve así:

¿Minimalista? Si, un poco. Pero la pantalla de bienvenida contiene todo la información que necesitamos de primera mano. Desde pruebas de estado del servidor hasta los tickets que hemos abierto para realizar reclamos.

Evaluación del Rendimiento

Hasta ahora en nuestra reseña de HostPapa todo parece ir sobre rieles. Tienen un buen soporte con muchas opciones, una base de conocimientos fantástica con una sección de video tutoriales, y su precio, si bien es solo a largo plazo, es bastante justo.

Todo esto podría no valer nada si no hay un rendimiento bueno de los servidores. Entonces veamos un poco como rinde y cuáles son las áreas que cubrimos:

  • Velocidad del Host durante Mantenimiento Bajo, con una web HTML básica
  • Velocidad del Host durante Mantenimiento Alto, mediante la creación de una página con un Creador de Páginas Web del Host
  • Uptime General del Servidor
  • Evaluación del Sistema de Seguridad Anti Robo

Como con todas nuestras reseñas estos tests serán actualizados constantemente, ya que el rendimiento no es algo que podamos juzgar una vez e ignorar para siempre. A veces las cosas cambian y nosotros debemos responder a eso.

Velocidad del Host Durante Mantenimiento Bajo

Para ésta parte de la evaluación del rendimiento, he usado el editor de código previamente mencionado para crear un sitio simple en HMTL. Tiene menos de 30 líneas de código en total. Ésta clase de sitios deben ser muy livianos hasta para los peores hosts, entonces veamos como rinde HostPapa:

Os he dicho que era simple… Ahora veamos como rindió:

Ha logrado un puntaje A, y hay ciertas cosas que deberíamos observar. Lo primero son las velocidades en EEUU, que son geniales, con 13ms en la Costa Este y 69 en la Oeste, incluso en San Pablo ha logrado velocidades bastante bajas.

El problema es en Europa y Asia. Son velocidades que podrían mejorarse. Así que podemos ver que está bastante enfocado en América, así que es algo a tener muy en cuenta.

Velocidad del Host Durante Mantenimiento Alto

Al usar el creador de paginas web de HostPapa, me he dado a la tarea de crear otro sitio muy simple. Tiene mas código que el sitio en HTML a pesar de parecer muy limpio. Incluye mucho CSS y algo de Javascript. Debería parecer un desafío un poco mayor para los servidores de HostPapa. ¡Veamos!

¿A todos nos gusta la cerveza no?

En América es prácticamente lo mismo. Mantenimiento bajo o no, los visitantes americanos de HostPapa tendrán un rendimiento muy superior. La historia cambia levemente cuando vienen visitantes de otros lares. Incluso aún, los tiempos de respuesta nunca superan el segundo, así que aún es muy bueno.

Uptime General del Servidor

He configurado un sitio web básico hecho en WordPress. Me adelanté y configuré a nuestro amigo Uptime Robot para que controle su rendimiento una vez cada minuto – al hacer esto, podemos ver el rendimiento general y la disponibilidad de HostPapa. Tanto en tiempos fuera de línea como también en la fluctuación de los tiempos de respuesta. Así es como rindió durante varios días de evaluación:

Dentro de todo muy bien. Las velocidades que ofrece entran tranquilamente en nuestro Top 5 – y por ahora, no ha habido ningún tiempo fuera de línea, es decir ninguna caída. Vuestros resultados pueden variar, pero en nuestros tests, HostPapa se encuentra confortablemente por sobre muchos de los proveedores de hosting básicos.

Un tiempo de respuesta promedio por sobre los 600 o 700 ms es considerado pobre, cualquier cosa sobre 900 es malo, y por sobre 1000+ es desastroso. Bueno, aquí es donde HostPapa llega. Promediando los 1170ms es un rendimiento pobre en cualquier estándar y realmente malo para un host que clama tener un rendimiento sobresaliente.

Evaluación del Sistema de Seguridad Anti Robo

Para la evaluación final, intentaré robar mi propia cuenta de hosting sin que nadie lo note. Al hacer esto, podré evaluar cuan seriamente toma la seguridad HostPapa.

Primero intenté realizar un ataque por fuerza bruta para poder acceder a la cuenta ingresando una clave errónea vez tras vez, mediante muchos intentos y rápidamente. Un sistema realmente seguro notará que sucede algo e intentará bloquear éstos posibles accesos mediante medidas de seguridad adicionales. ¿Y HostPapa?

Bueno, luego de 30 intentos, he accedido con las credenciales correctas y eso fue todo. Fácil como eso. Nada ideal por cierto, considerando que hay muchas alternativas para verificaciones extra.

Lo siguiente fue intentar convencer a un agente de soporte para que libere información sensible sobre la cuenta. He conversado amigablemente, ofreciendo una típica excusa (“¡Mil perdones, pero he perdido las credenciales de acceso a mi cuenta de hosting y no puedo acceder al email para poder conseguir una nueva clave!”) y luego espero que se la crean.

¿Lo han creído? Bueno… si y no:

Luego de un tiempo he conseguido que me provean el ID de cliente, lo que me sorprendió un poco. Luego usé esto para poder tratar de conseguir un enlace al reseteo de mi contraseña. Tristemente para cualquier hacker potencial, esto es lo más lejos que he llegado – he podido “obtener nuevamente mi cuenta” usando mi correo electrónico.

En este caso, vuestro email es la llave maestra para acceder a vuestra cuenta de hosting. De más está decir que debéis mantener las credenciales de vuestro correo muy seguras – con una clave difícil y un autenticador de dos pasos. Y recién ahí vuestra cuenta con HostPapa estará segura.

Conclusión

Entonces… ¿cómo resumiría nuestra reseña de HostPapa opiniones?

En general muy buena. Los planes tienen muchas características, el soporte es sólido como una roca, y la base de conocimientos es una de las mejores de la industria.

Los precios, si bien no son los más bajos del mercado, ofrecen un buen valor agregado. HostPapa tiene muchas cosas que valen la pena pagar.

En resumidas cuentas, es una buena opción para la mayoría de usuarios. Si quieres un host que sea estable, tenga buen soporte y ofrezca una buena cantidad de características interesantes, entonces HostPapa es una opción decente para ti.

Pros

  • Gran soporte al cliente y base de conocimientos
  • Buenos tiempos de respuesta y Uptime
  • 100% ecológico

Contras

  • El rendimiento internacional no es el mejor
  • El plan más breve es el de 12 meses

Características Principales

  • Rendimiento envidiable
  • Conectado siempre
  • Servidores muy rápidos

Precios de Hosting

HostPapa - Portada
En Oferta

Ubicaciones de los Servidores

  • Estados Unidos

Sistemas Operativos de los Servidores

  • Linux logo Linux

Alternativas a HostPapa

Hostinger logo 9.9 Reseña
HostPapa logo 9.7 Reseña
SiteGround logo 9.5 Reseña

Dejar una reseña

    • Astor portrait Astor
    • 28 de agosto de 2018
    Responder
    Confiabilidad Precios Usabilidad Soporte Características

    Interesante opción, lo ecológico es llamativo, pero sería ideal que sus precios sean mejor que la competencia.

    • Juan P. portrait Juan P.
    • 27 de agosto de 2018
    Responder
    Confiabilidad Precios Usabilidad Soporte Características

    Esos valores de tiempos de respuesta no logran convencerme. Estaría muy bueno saber si alguien los ha evaluado con otra herramienta para ver que respuesta tienen en España.

    • Francisco portrait Francisco
    • 25 de agosto de 2018
    Responder
    Confiabilidad Precios Usabilidad Soporte Características

    Un muy buen servicio de hosting. Lo tengo contratado hace solo unos pocos meses pero he visto muy buen rendimiento de mi sitio, no he registrado ninguna caída y el servicio al cliente me ha ayudado bastante en un inconveniente que tuve con el PHP. Muy buenos!